American Express en Español y Servicio al Cliente

Perfil de American Express en Español:

American Express es reconocida en el ámbito de las tarjetas de crédito. La compañía fue establecida en 1850 por Henry Wells, William G. Fargo y John Warren Butterfield en Buffalo, Nueva York. American Express se enfocaba en la entrega de mensajes y paquetes. Sin embargo, cuando Butterfield se opuso a expandirse al oeste del país, Wells y Fargo crearon Wells Fargo & Co. En la década de 2000, la empresa se dividió en dos entidades: American Express Company, centrada en las tarjetas, y American Express Bank para servicios bancarios en línea solamente. El banco tiene su sede principal en Sandy, Utah, mientras que la empresa matriz se encuentra en Nueva York. En este perfil de American Express en español hacemos un resumen de sus productos y su servicio al cliente.

Artículo actualizado el 5 de abril de 2024.

Te puede interesar:
Los bancos onlines más grandes de Estados Unidos.
Bancos más grandes de Estados Unidos, por sucursales.
Los bancos más grandes de Estados Unidos, por activos.

Tabla de Contenido

Infografía de American Express en español.

Servicios y Productos de American Express

En esta reseña sobre American Express en español y su servicio al cliente, podemos observar los diferentes servicios financieros y productos que la compañía ofrece. Sus tarjetas van desde opciones de élite como la tarjeta Platinum, que brinda lujosos servicios de viaje y acceso a salas VIP, hasta tarjetas más estándar con programas de recompensas como Membership Rewards. Aunque American Express tiene oficinas y páginas web en español en otros países, en este perfil nos enfocamos en el mercado estadounidense donde la compañía no tiene todos su servicio al cliente en español.

Datos en las cuentas pueden cambiar sin previo aviso, especialmente los intereses. Consulta con el servicio al cliente de American Express para información más actualizada.

En resumen, American Express ofrece los siguientes servicios:

Banca: Las cuentas bancarias incluyen cuentas de cheques, cuentas de ahorros y certificados de depósito.
Tarjetas: Sus tarjetas de crédito cubren desde lo más básico sin cargos anuales hasta las tarjetas VIP cómo lo son la tarjeta Platinum y la famosa “tarjeta negra” Centurion.
Viajes: Además de actuar cómo una agencia de viajes para sus miembros, Amex ofrece cheques de viajero y seguro de viajes.
Negocios: Además de banca comercial, también ofrece líneas de crédito y soluciones de pagos.

Captura de imagen de los productos de American Express.

AmericanExpress.com | Productos que American Express ofrece.

Cuentas de Cheques de American Express Bank

American Express, a través de su división American Express National Bank, ofrece exclusivamente la cuenta de cheques American Express Rewards Checking a sus miembros. Esta cuenta solo está disponible para los clientes actuales de American Express que hayan tenido una tarjeta de la compañía durante más de tres meses.

American Express Rewards Checking

La única cuenta de cheques de American Express Bank.
$0 depósito inicial.
$0 cargo mensual.
No tiene requerimiento para mantener algún saldo en la cuenta.
La cuenta genera intereses (1%).
Ganas 1 punto de Membership Rewards por cada $2 gastado con tarjeta de débito.
La tarjeta de débito puede acceder a los ATMs de la red MoneyPass sin ningún costo.
Opciones para añadir fondos:
- Depósito directo de tu empleador.
- Depositar cheque por medio de aplicación.
- Transferencias entre bancos en Estados Unidos por medio de Zelle.
- Transferencias bancarias (wire transfer).

Cuentas de Ahorro

American Express Bank solo ofrece una cuenta de ahorros y un tipo de certificado de depósito con varios términos a escoger. Aunque las cuentas no tienen un saldo mínimo, si existe un saldo máximo el cual es de $5 millones.

AmericanExpress.com: Savings

Cuenta de ahorros American Express High Yield Savings

No depósito inicial mínimo.
$0 requerimiento para mantener algún saldo en la cuenta.
$0 cargo mensual.
La cuenta genera intereses (4.35% APY).
Opciones para añadir fondos:
- Depositar cheque por medio de aplicación.
- Depósito directo de tu empleador.
- Transferencias de cuenta de American Express Bank.
- Transferencias bancarias (wire transfer).

Certificados de Depósitos

Con un Certificado de Depósito (CD) de American Express, solo se permite un depósito inicial único. Si estás interesado en realizar depósitos mensuales o recurrentes, una cuenta de ahorro es probablemente una opción más adecuada para ti. Con un CD, tus fondos se mantienen bloqueados hasta la fecha de vencimiento. Si deseas retirar fondos antes de la fecha de vencimiento, ese retiro estará sujeto a penalizaciones.

Todos los certificados de depósitos de American Express Bank contienen lo siguiente:

$0 cargos mensuales.
No saldo mínimo.
Paga interés hasta 4.75% APY.
Términos de uno a cinco años disponibles, así cómo también de 18 meses.
Renovación automática al vencimiento.
Fondos garantizados hasta $250 mil por individuo por cuenta por el FDIC.

Tarjetas de Crédito de American Express

Las tarjetas de crédito de American Express son reconocidas a nivel mundial. La compañía ofrece tarjetas con diferentes formas de beneficios en las cuales puedes ganar reembolsos en efectivo, puntos de su programa Membership Rewards, puntos para hoteles o millas de la aerolínea Delta y socios de SkyMiles. Te mostramos un resumen de las tarjetas de American Express por cuota anual de menor ($0) a mayor. Muchos de los bonos u otros detalles pueden cambiar en cualquier momento, por lo tanto consulta la página web de American Express para más detalles.

Tarjetas de Crédito de American Express.

American Express EveryDay Card

$0 cuota anual.
Bono de 10,000 puntos de Membership Rewards (equivalente a $100+) si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Premios de 2x puntos en supermercados, hasta $6,000 por año en compras.
2x en gastos por medio de American Express Travel.
1x punto en todas las demás compras.
0% interés por 15 meses por compras y transferencias de saldo.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Tarjeta Blue Cash Everyday

$0 cuota anual.
Bono de hasta $250 si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Reembolsos de 3% en supermercados.
3% por gastos en tiendas online.
3% en gasolineras.
1% en todas las demás compras.
$84 crédito para el paquete de streaming de Disney.
0% interés por 15 meses por compras y transferencias de saldo.
2.7% por transacciones internacionales.

Cash Magnet Card

$0 cuota anual.
Bono de $200 si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Reembolsos ilimitados de 1.5% en todas las compras.
0% interés por 15 meses por compras y transferencias de saldo.
2.7% por transacciones internacionales.

Tarjeta Hilton Honors

$0 cuota anual.
Bono de 100,000 puntos del programa Hilton Honors si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 7x puntos por gastos en todas las propiedades de Hilton.
5x en restaurantes, incluyendo aplicaciones de comida.
5x en supermercados.
Recibes clasificación Hilton Honors Silver.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Delta SkyMiles Blue American Express

$0 cuota anual.
Bono de 10,000 millas si gastas más de $1,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 2x millas por gastos en restaurantes y aplicaciones de comida.
2x millas por compras directamente con Delta.
1x en todas las demás compras.
20% reembolso por compras durante vuelos.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Algunas de las tarjetas de American Express.

Blue Cash Preferred

$95 cuota anual. Primer año $0.
Bono de $300 si gastas más de $3,000 en los primeros 6 meses.
Reembolsos de 6% en supermercados.
6% por servicios de streaming.
3% en tránsito público como Uber/Lyft, taxis, tren, bus, peajes.
3% en gasolineras en Estados Unidos.
1% en todas las demás compras.
$84 crédito para el paquete de streaming de Disney.
0% interés por 12 meses por compras y transferencias de saldo.
2.7% por transacciones internacionales.

Delta SkyMiles Gold American Express Card

$95 cuota anual. Primer año $0.
Bono de 70,000 millas si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 2x millas por gastos en restaurantes y aplicaciones de comida.
2x en supermercados.
2x millas por compras directamente con Delta.
1x en todas las demás compras.
20% reembolso por compras durante vuelos.
Una maleta registrada gratis en vuelos de Delta.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Amex EveryDay Preferred Credit Card

Cuota anual de $95.
Bono de 15,000 puntos de Membership Rewards (equivalente a $150+) si gastas más de $2,000 en los primeros 6 meses.
Acumulas 3x puntos en supermercados.
2x puntos en gasolineras en Estados Unidos.
2x en gastos por medio de American Express Travel.
1x punto en todas las demás compras.
0% interés por 12 meses por compras y transferencias de saldo.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Hilton Honors American Express Surpass Card

Cuota Anual: $150.
Gana 155,000 Puntos de Hilton Honors después de gastar $3,000 en compras en los primeros 6 meses de membresía.
Ganas 12X puntos en compras directas con hoteles y resorts de Hilton.
6X puntos en restaurantes, supermercados y gasolineras en EE. UU.
4X en compras en línea en Estados Unidos.
3X en otras compras elegibles.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

American Express Green Card

Cuota anual de $150.
Bono de 40,000 puntos de Membership Rewards si gastas más de $3,000 en los primeros 6 meses.
Premios de 3x puntos en restaurantes, incluyendo aplicaciones de comida.
3x puntos en tránsito público como Uber/Lyft, taxis, tren, bus, peajes.
3x puntos en viajes, incluyendo hoteles, vuelos, cruceros, etc.
1x en otras las demás compras.
2.7% por transacciones internacionales.

Mas tarjetas de American Express.

American Express Gold Card

Cuota anual de $250.
Bono de 90,000 puntos de Membership Rewards (equivalente a $600+) si gastas más de $6,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 4x puntos en restaurantes, incluyendo aplicaciones de comida.
4x puntos en supermercados.
3x puntos en vuelos reservados por medio de American Express Travel.
1x puntos en todas las demás compras.
$120 crédito por gastos de restaurantes.
$120 en Uber Cash.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Delta SkyMiles Platinum American Express Card

$350 cuota anual.
Bono de 80,000 millas si gastas más de $3,000 en los primeros 6 meses.
3x por compras hechas directamente con hoteles o Delta.
Recibes 2x millas por gastos en restaurantes y aplicaciones de comida.
2x millas por compras en supermercados.
1x en todas las demás compras.
20% reembolso por compras durante vuelos.
Una maleta registrada gratis en vuelos de Delta.
Acceso a las salas Delta Sky Club.
$100 credito para Global Entry y TSA PreCheck.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Marriott Bonvoy Bevy American Express Card

Cuota Anual: $250.
Oferta Limitada: Gana 155,000 Puntos de Marriott Bonvoy después de gastar $5,000 en compras durante los primeros 6 meses de membresía.
Ganas 6X puntos en hoteles participantes de Marriott Bonvoy.
4X puntos en restaurantes en todo el mundo y supermercados en EE. UU.
2X puntos en todas las demás compras elegibles.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Hilton Honors American Express Aspire Card

Cuota Anual: $550.
Oferta: Gana 175,000 puntos de Hilton Honors después de gastar $6,000 en compras en los primeros 3 meses de membresía.
Ganas 14X puntos en compras directas con hoteles y resorts de Hilton.
7X puntos en vuelos reservados directamente con aerolíneas, alquiler de autos y compras en restaurantes en EE. UU.
Crédito de $400 en resorts de Hilton.
Crédito de $50 cada trimestre por en viajes aéreos realizado en AmexTravel.com.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Delta SkyMiles Reserve American Express Card

$650 cuota anual.
Bono de 90,000 millas si gastas más de $5,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 3x por compras hechas directamente con Delta.
1x en todas las demás compras.
20% reembolso por compras durante vuelos.
Una maleta registrada gratis en vuelos de Delta.
Acceso a las salas Delta Sky Club y Centurion Lounge.
Certificado para acompañante gratis cada año en un vuelo de Delta.
$100 credito para Global Entry y TSA PreCheck.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Marriott Bonvoy Brilliant American Express Card

Cuota Anual: $650.
Gana 185,000 puntos de Marriott Bonvoy después de gastar $6,000 en compras durante los primeros 6 meses.
Ganas 6X puntos en hoteles participantes de Marriott Bonvoy.
3X puntos en restaurantes en todo el mundo y vuelos reservados directamente con aerolíneas.
Hasta $300 de crédito en restaurantes por año.
Acceso a salas de espera en aeropuertos y más.
$0 cargos por transacciones internacionales.

The Platinum Card by American Express

Cuota anual $695.
Bono de 125,000 puntos de Membership Rewards si gastas más de $8,000 en los primeros 6 meses.
Recibes 5x puntos en vuelos y hoteles por medio de American Express.
1x puntos en todas las demás compras.
$200 crédito para la aerolínea que escojas en gastos que no sean pasaje aéreo.
$200 crédito para hoteles reservados por medio de American Express Travel.
$240 crédito para entretenimiento cómo Disney+, Peacock, The Wall Street Journal, etc.
$155 crédito para Walmart + al año.
Acceso a más de 1400 salas VIP en aeropuertos.
Crédito de $100 para Global Entry/TSA PreCheck o $189 para CLEAR.
$200 Uber Cash al año.
$0 por transacciones internacionales.

Centurion Card from American Express – “The Black Card”

La Tarjeta Centurion de American Express, conocida como la “Tarjeta Negra” de Amex, es extremadamente exclusiva y se otorga solo a aquellos con altos ingresos y gastos anuales. Ofrece beneficios lujosos, como conserjería de primera clase, acceso a eventos exclusivos y reembolsos en compras exclusivas, pero su alto costo la hace inaccesible para la mayoría. Es un símbolo de estatus y opulencia en el mundo de las tarjetas de crédito.

Tarjetas Prepagadas de American Express

American Express Serve

Tarifa: $6.95 al mes.
No se requiere saldo mínimo.
Cargar efectivo tiene un costo de hasta $3.95, con tarifas que varían según la tienda.
Esta tarjeta ofrece una cuenta de débito prepagada con varias ventajas, como depósito directo gratuito, pago de facturas en línea gratuito y herramientas para gestionar tu dinero, junto con protección contra fraudes.

American Express Serve Free Reloads

Tarifa: $6.95 al mes.
No se requiere saldo mínimo.
Ofrece las mismas ventajas que Serve, además de recargas de efectivo gratuitas en más de 45,000 ubicaciones. Puedes comprar en línea con tu tarjeta en cualquier lugar donde se acepten las tarjetas American Express. No se realiza verificación de crédito, es gratuito registrarse en línea, ofrece pago de facturas en línea gratuito y protección contra fraudes.

Tarjeta American Express Cash Back

Tarifa: $6.95 al mes.
No se requiere saldo mínimo.
Cargar efectivo tiene un costo de hasta $3.95, con tarifas que varían según la tienda.
Esta tarjeta brinda todos los beneficios de Serve, y además, ofrece un 1% de devolución en efectivo que se agrega a tu cuenta y que puedes utilizar en millones de ubicaciones, tanto en tiendas físicas como en línea. También incluye depósito directo gratuito, pago de facturas en línea gratuito y protección contra fraudes.

Bluebird American Express Prepaid Card

Entre las mejores tarjetas prepagadas de Estados Unidos. A diferencia de las demás tarjetas prepagadas que están en la página web de American Express, esta la puedes acceder en bluebird.com.

Tarifa Mensual: $0.
No se requiere saldo mínimo.
Precio de la tarjeta: $0 en línea, hasta $5 en tiendas participantes.
Cero cargos por añadir fondos (depósito directo, recarga de otra tarjeta, o en Walmart).
Retiros gratuitos en más de 30,000 ATMs de la red MoneyPass.
No tiene cargos por transacciones internacionales.

Préstamos de American Express

Préstamos Personales

Los préstamos personales de American Express están disponibles para titulares de tarjetas elegibles y ofrecen montos desde $3,500 hasta $40,000. No hay cargos de origen ni penalizaciones por pagos anticipados. Los préstamos pueden utilizarse para diversas necesidades, como consolidar deudas, realizar mejoras en el hogar, financiar compras importantes o cubrir gastos personales.

Inversiones con American Express

American Express ha establecido una asociación con Vanguard para ofrecer servicios de asesoramiento de inversión exclusivos para clientes de tarjetas American Express. Con un mínimo de inversión de $3,000, los clientes pueden acceder a asesoramiento personalizado, gestión automatizada de inversiones y la posibilidad de ganar puntos de Membership Rewards® y bonos en efectivo en cuentas de ahorro de alto rendimiento. Además, se brinda acceso a asesores financieros de Vanguard y herramientas de gestión financiera. Los costos incluyen una tarifa anual de asesoramiento, pero los nuevos clientes no pagan tarifas durante los primeros 90 días.

Sucursales y Cajeros Automáticos

American Express Bank no tiene sucursales físicas por ser un banco en línea solamente. Pero, si tienes una cuenta de cheques de American Express, puedes retirar efectivo en cualquier lugar donde veas el logo de American Express, lo que incluye retiros ilimitados y sin comisiones en cajeros automáticos con tu tarjeta de débito en más de 37,000 ubicaciones de cajeros automáticos MoneyPass® en todo el país.

Visita americanexpress.com/atm-locator para encontrar una lista completa de cajeros automáticos MoneyPass® sin comisiones cerca de ti. Ten en cuenta que pueden aplicar tarifas por servicios y transacciones en cajeros automáticos que no formen parte de la red MoneyPass®. También se aplican límites de retiro en cajeros automáticos.

Direcciones importantes:
American Express National Bank es subsidiaria de American Express Company con sede en Nueva York, NY. Sin embargo, la sede central del banco se encuentra en Utah.

Sede Central:
American Express National Bank
115 W Towne Ridge Parkway
Sandy, UT 84070

Preguntas en General
American Express National Bank
P.O. Box 30384
Salt Lake City, UT 84130

Números de Servicio al Cliente de American Express Bank

American Express ofrece diversos números de contacto para atención al cliente en muchos países de habla hispana, aunque la mayoría de los números en Estados Unidos no están disponibles en español. Sin embargo, te dejamos algunos de los números de servicio al cliente de American Express en general.

Banca Personal: 1-877-221-2639
Fuera de EE.UU.: +1-336-393-1111
Tarjetas de Crédito: 1-800-528-4800
Tarjetas Prepagadas: 1-800-954-0559
Préstamos Personales: 1-844-273-1384

Banca en línea y móvil

La aplicación de American Express Bank ofrece una experiencia mejorada para los miembros, facilitando la redención de recompensas, la inscripción en beneficios, la reserva de viajes y más. Además, permite enviar dinero a usuarios de Venmo o PayPal directamente desde la aplicación. También brinda la posibilidad de agregar ofertas mensuales a tu tarjeta para obtener recompensas adicionales. La aplicación proporciona notificaciones personalizadas para mantener un seguimiento de la actividad de tu cuenta y ofrece un servicio de chat disponible las 24 horas. Además, presenta funciones como “Plan It” para crear planes de pago personalizados y “Pay Over Time” para elegir cómo pagar los cargos de tu tarjeta. Puedes descargar la aplicación y aprovechar estos servicios para gestionar tu cuenta de American Express de manera eficiente.

Apple App Store: Amex app tiene una calificación de 4.9.
Google Play: Amex app tiene una calificación de 4.1.

Redes Sociales

Puedes optar por emplear las diversas redes sociales de American Express como canales para acceder a su servicio de atención al cliente. No obstante, es fundamental tener en cuenta que nunca debes compartir números de cuenta ni datos personales en las interacciones que mantengas en estas plataformas sociales.

Facebook: facebook.com/AmericanExpressUS
Instagram: instagram.com/AmericanExpress
X (Twitter): x.com/americanexpress
Linkedin: linkedin.com/company/american-express
YouTube: youtube.com/AmericanExpress
Pinterest: pinterest.com/americanexpress

Informe Financiero de American Express National Bank

Resumen del estado financiero de la subsidiaria bancaria (no la de American Express en total) y su posición entre los bancos de Estados Unidos.

Activos totales

$180,420,931,000. Posición #23

Depósitos totales

$140,966,564,000. Posición #23

Ingresos Netos

$5,945,042,000. Posición #6

Rentabilidad (ROE: Return on Equity)

39%. Posición #81

Conclusión

En resumen, en este perfil de American Express en español podemos ver que la compañía se ha destacado como una institución financiera líder en el ámbito de las tarjetas de crédito, con una historia que se remonta a 1850. A lo largo de los años, la compañía ha diversificado sus servicios, ofreciendo tarjetas de crédito, cuentas bancarias, servicios de viaje y soluciones para negocios. Aunque American Express ha expandido su presencia en el mercado hispanohablante, aún enfrenta desafíos en cuanto a la disponibilidad completa de servicios en español.

En cuanto a su servicio al cliente, American Express ha establecido números de contacto y ha desarrollado una aplicación móvil eficiente para brindar una experiencia más conveniente a sus usuarios. Sin embargo, la exclusividad de ciertas tarjetas, como la Tarjeta Centurion, la hace inaccesible para la mayoría de las personas. En última instancia, American Express continúa siendo una figura prominente en el mundo de las finanzas, ofreciendo una gran variedad de productos y servicios que atienden a diversas necesidades financieras.

Advertencia:
Este sitio web no está afiliado, mantenido o patrocinado por American Express. Información proveída en esta página puede que sea obsoleta o no sea precisa después de la fecha de publicación. Para información más precisa, contacta Servicio al Cliente de American Express. Banqos.com no asume responsabilidad por la precisión del contenido.

American Express en Español