Banca Moderna de Comun: 

Comun es una innovadora empresa de tecnología financiera (fintech) para la comunidad latina en los Estados Unidos. Comun (u sin acento) ofrece superar las barreras de entrada, como la falta de documentos, la barrera del idioma y los costos elevados en las cuentas bancarias de Estados Unidos. La plataforma permite aplicar con más de 100 identificaciones latinas, un servicio al cliente totalmente bilingüe disponible las 24 horas del día y una extensa red para retirar efectivo. Respaldado por Piermont Bank, miembro de la FDIC, Comun Banking permite a las personas que no cuentan con un número de seguro social, hacerlo con un ITIN. En esta reseña, analizamos la cuenta bancaria de Comun, la tarjeta Visa, su servicio al cliente y lo positivo/negativo.

Artículo actualizado el 26 de enero de 2024.

Advertencia
Aunque el propósito de este análisis es brindar información, no constituye asesoramiento financiero. La información proporcionada podría volverse obsoleta después de la fecha de publicación. Por lo tanto, si estás considerando abrir una cuenta bancaria con Comun, se sugiere contactar directamente con el servicio al cliente de Comun, Inc. para obtener información actualizada sobre sus servicios y condiciones. Es importante destacar que Banqos, LLC no recibe ninguna compensación de Comun, Inc. por la elaboración de esta revisión.

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Infografía de la cuenta bancaria y tarjeta de Comun con ITIN y su servicio al cliente.

¿Qué es Comun Banking?

Comun, Inc. con sede en Nueva York, fue fundada en el año 2021 por Abiel Gutierrez y Andrés Santos, emprendedores de origen mexicano. Es importante mencionar que Comun no es un banco, sino una compañía tecnológica de finanzas que ofrece una cuenta bancaria y tarjeta por medio de Piermont Bank. Este banco detrás de Comun, garantiza los depósitos hasta $250 mil por cliente. Piermont Bank fue fundado en 2019 cómo un banco comercial digital liderado por mujeres.

Piermont Bank. Banco que respalda a Comun Banking.

PiermontBank.com

Comun sobresale por ofrecer la apertura de cuentas bancarias sin costo alguno y la emisión de tarjetas de débito Visa, accesibles a través de una aplicación móvil para Android e iOS. La tarjeta Comun de Visa amplía la utilidad de la cuenta al facilitar transacciones en cualquier punto de aceptación de Visa. La cuenta bancaria de Comun también ofrece a los usuarios la conveniencia de recibir sus salarios hasta dos días antes de lo habitual.

Comun también destaca por su enfoque inclusivo, ofreciendo servicio al cliente en español y aceptando diversas formas de identificación, como pasaportes, número de seguro social opcional o un número de identificación para impuestos conocido como ITIN.

Además, los clientes pueden acceder a más de 55,000 cajeros automáticos sin cargos de la red Allpoint en donde pueden retirar dinero en efectivo. Su presencia en plataformas como la App Store y Google Play, ha cosechado reseñas positivas y ofrece a sus usuarios la flexibilidad de acceder a fondos.


Puntos claves de la cuenta bancaria y tarjeta de Comun

Cargos de la cuenta y tarjeta de Comun Banking.

Imagen: Comun.app

1. Sin Cargos mensuales

La cuenta bancaria de Comun brinda a los usuarios la comodidad de operar sin tener que preocuparse por cuotas mensuales y eliminando cargos recurrentes.

2. Sin depósito inicial ni saldo mínimo

Una cuenta en Comun puede ser solicitada sin un depósito inicial, lo que la convierte en una opción accesible para quienes buscan alternativas sin compromisos desde el primer momento.

3. Tarjeta Visa

La tarjeta Comun, respaldada por Visa, posibilita realizar compras en línea o en establecimientos en cualquier parte del mundo donde se acepte Visa. Además, esta tarjeta puede vincularse a servicios de transferencia como Zelle, Venmo, Cash App y Paypal.

4. Atención al cliente de Comun en español

Comun Banking proporciona atención al cliente en español, simplificando la comunicación y ofreciendo un servicio personalizado a los usuarios. Los clientes tienen servicio al cliente de Comun a través de opciones como chat, correo electrónico, teléfono y mensajes de texto.

5. Acepta ITIN y documentos de identificación de varios países.

La cuenta bancaria de Comun admite una variedad de formas de identificación, como pasaportes, Seguro Social opcional o ITIN. En cuanto al comprobante de domicilio, si no tienes estados de cuenta o facturas, Comun permite utilizar la ubicación exacta del domicilio por medio de un teléfono celular.

6. Aplicación móvil con excelentes calificaciones.

La app de Comun ha recibido valoraciones positivas en las tiendas de aplicaciones, logrando una calificación de 4.8 estrellas de 5 en la App Store y 4.7 estrellas en Google Play.

7. Red de cajeros automáticos sin cargos.

La tarjeta de Comun te brinda la posibilidad de utilizar más de 55,000 cajeros automáticos sin costos a través de la red Allpoint.

Límites

Limites de las cuentas

Los límites de la cuenta de Comun están diseñados para proporcionar a los usuarios flexibilidad y control sobre sus transacciones financieras. Presta atención a estos límites porque varían según el tipo de transacción. En términos de depósitos, Comun establece límites diarios y mensuales para garantizar la seguridad de las transacciones y medidas contra fraudes.

A continuación, te ofrecemos una descripción de las limitaciones actualmente en vigor en la plataforma de Comun. Aunque puede que haya más limitaciones en la cuenta, estas son las que están disponibles en su página web:

Gastos con tarjeta de débito Comun:

  • Puedes gastar hasta $2,500 diariamente con la tarjeta.

Transferencias de dinero:

Desde otro banco:

  • Límite de una transacción de Comun a otra institución bancaria o viceversa:
    • Transferencia máxima por día: $1,000.
    • Límite máximo de transferencias totales en un mes: $10,000.

Transferencia entre cuentas Comun:

  • Sin límite.

Zelle:

  • El límite de envío es de $500 semanales.
  • No hay límite en cuánto puedes recibir.

Depósitos directos (de empleador):

  • No hay límite de Comun para recibir depósito directo de empleador.

Retiros en cajeros automáticos:

  • Máximo por día: $500.

Depósitos en efectivo:

  • Para cargas en cajeros automáticos:
    • Límite de $2,000 por día.

Aplicación Móvil de Comun

Aplicación móvil de Comun Banking para su cuenta, tarjeta y servicio al cliente.

Imagen de app  Comun.

Apple App Store

 

App Store:
Calificación: 4.8 de 5. Basado en más de 1,400 calificaciones.
Compatibilidad: Requiere iOS 13.0 o más.

Google Play

 

Google Play:
Calificación: 4.7 de 5. Basado en más de 1,100 calificaciones.
Compatibilidad: Requiere Android 5.0 o más.


¿Qué opinan los usuarios sobre la tarjeta Comun?

Las siguientes evaluaciones presentan un resumen de comentarios de satisfacción al cliente. Son comentarios recopilados en redes sociales y tiendas de aplicaciones móviles, como la App Store y Google Play, acerca de la cuenta bancaria de Comun:

Positivo

  • App Fácil de Usar: Comun ha recibido comentarios muy positivos por parte de los usuarios, quienes elogian la aplicación por su facilidad de uso y la califican como excelente en la experiencia del usuario.
  • Atención al Cliente: Los usuarios expresan su agradecimiento por el servicio al cliente eficiente y amable de Comun, destacando casos específicos donde se resolvieron problemas de manera instantánea.
  • Habilidad en Inglés y Español: La posibilidad de cambiar el idioma de la aplicación a inglés ha sido un punto clave para algunos usuarios, quienes han actualizado sus calificaciones a 5 estrellas después de recibir asistencia para realizar este cambio.
  • Proceso Simple: La mayoría de los comentarios resaltan la simplicidad del proceso de apertura de cuenta, agradeciendo que no se requieran depósitos iniciales y mencionando la rapidez con la que fueron aprobados.
  • Sin Tarifas: La ausencia de tarifas asociadas a la cuenta ha sido elogiada, especialmente por aquellos que valoran la accesibilidad y el servicio bancario sin complicaciones.

En general, los usuarios elogian a Comun como un banco que ha cumplido con sus expectativas, resaltando su eficacia, características positivas y la capacidad de brindar soluciones financieras de manera sencilla y efectiva.

 

Negativo

  • Demora en Respuestas y Acusaciones de Fraude: Usuarios señalan la demora de Comun en responder, con críticas a la señal ocupada y lentitud en el chat. También hay acusaciones de fraude, aunque Comun destaca sus medidas de seguridad.
  • Robo de Dinero y Cierre de Cuentas: Algunos usuarios afirman que Comun les ha robado dinero y cerrado cuentas sin explicación. Critican el servicio al cliente y mencionan emisión de cheques falsos, advirtiendo a otros que eviten la plataforma.
  • Falta de Confirmación y Respuestas: Usuarios expresan que, a pesar de aplicar y proporcionar información, nunca recibieron confirmación. Se quejan de la falta de respuestas a sus mensajes, generando preocupación.
  • Problemas con la Aplicación: Describen la aplicación como un “total desastre”, mencionando problemas con la atención al cliente, como respuestas automáticas y falta de disponibilidad.
  • Problemas con Documentos y Contraseñas: Algunos critican la solicitud adicional de documentos después de enviarlos. Otros mencionan dificultades para iniciar sesión debido a alertas de contraseñas comprometidas, sin recibir respuesta del equipo de soporte técnico.

Estas opiniones representan diversos inconvenientes percibidos, que van desde problemas operativos hasta desafíos en la interacción con el servicio al cliente y la seguridad de las cuentas. Comun aborda la mayoría de los comentarios ofreciendo ayuda y disculpándose por los inconvenientes.

Es importante tener en cuenta que estos problemas no afectan a todos los usuarios por igual, y es posible que nunca experimentes estos inconvenientes.

Red de Cajeros Automáticos

Allpoint

Allpoint Network

La cuenta bancaria de Comun posibilita la utilización de tu tarjeta en los cajeros automáticos de Allpoint sin incurrir en tarifas. No obstante, al emplear tu tarjeta fuera de esta red, se aplicará una tarifa por transacción. Usualmente esa información está disponible antes de solicitar una cuenta, pero Comun no la hace disponible en su página web.

Para darte una idea de lo que la industria cobra por usar cajeros fuera de la red, este cargo puede ser entre $0 a $3.50, más lo que el operador/dueño del cajero cobre.

 

Cómo depositar fondos en tu cuenta bancaria Comun.

Tienes varias opciones para añadir fondos a tu cuenta Comun. Puedes hacerlo a través de las siguientes opciones:

  • Depósito en efectivo: Lo puedes hacer por medio de cajeros automáticos en tiendas como Walgreens y CVS.
  • Depósito Directo: Configura tu cheque de salario con tu cuenta Comun.
  • De Banco a Banco: Utiliza Plaid para ingresar fondos de otros bancos.
  • Aplicaciones Conectadas: Conecta aplicaciones como Zelle, Cash App, Venmo o PayPal (tarda 1-3 días).
  • Transferencias entre clientes de Comun: Estas no tienen límite.
  • Cheques: Puedes depositar cheques por medio de la aplicación de Comun.

Cómo abrir una cuenta bancaria y tarjeta Comun.

Imagen de persona con pasaporte.

Descarga la app de Comun

El proceso de registro para crear una cuenta en Comun Banking se lleva a cabo a través de su aplicación móvil. Según el dispositivo móvil que utilices, simplemente accede a una de las principales tiendas de aplicaciones y descarga la aplicación móvil de Comun:

  • Si usas un dispositivo Android, ingresa a la Google Play Store.
  • Si tienes un dispositivo iOS, localiza la aplicación en la Apple App Store.
  • Sigue las instrucciones de la aplicación.

 

Documentos requeridos

Para crear una cuenta bancaria de Comun, deberás suministrar los siguientes datos e información:

  • Comun acepta más de 100 formas de identidad de diferentes países, entre ellos:
    • Pasaporte.
    • Matrícula consular.
    • Licencia de conducir.
    • Cédula de identidad.
  • Tu número de seguro social o número de identificación fiscal ITIN.
  • Una dirección de residencia válida en EE.UU. (que no incluya P.O Box). Esto puede ser respaldado por:
    • Un contrato de renta.
    • Factura de servicios públicos.
    • Estado de cuenta.
  • Comun permite comprobar tu domicilio con la ubicación del celular.

Canales de Comunicación de Comun Banking

Servicio al cliente.

Los usuarios de la tarjeta Comun cuentan con datos de contacto con la empresa para obtener ayuda. A continuación, se describen las alternativas de contacto disponibles para el servicio de atención al cliente de Comun:

Oficina Central

Comun, Inc.
33 W 17th Street
New York, NY 10011

Página Web

www.comun.app

En la esquina derecha de abajo de la página puedes comenzar una pregunta.

Llamada telefónica

Si deseas hablar directamente con el equipo de servicio al cliente de Comun, puedes llamar al 1-646-600-5660.

Mensajes de Texto

Puedes enviar mensajes de texto al número 1-888-48-COMUN (26686).

Correo electrónico

Puedes enviar tus preguntas, inquietudes o comentarios por email a ayuda@comun.app.

Redes Sociales de Comun

Redes social y acceso a servicio al cliente de Comun Banking.

Puedes optar por emplear diversas redes sociales para ponerte en contacto con el equipo de servicio de atención de Comun. No obstante, es fundamental recordar que en ningún caso debes revelar información personal o detalles de tus cuentas durante tus interacciones en estas plataformas. En situaciones urgentes, se aconseja comunicarse con ellos a través de la aplicación o texto. Aunque elijas contactarlos mediante redes sociales, es bastante probable que te dirijan a otras opciones disponibles en atención al cliente de Comun Banking.

Facebook: facebook.com/comunbanking
Instagram: instagram.com/comunbanking
X (Twitter): x.com/comunbanking
Linkedin: linkedin.com/company/comun-banking
YouTube: youtube.com/@comunbanking
TikTok: tiktok.com/@comunbanking

Conclusión

Qué nos gusta de la cuenta bancaria Comun.

  • Servicio disponible en español.
  • No hay cargos para solicitar o manejar la cuenta.
  • Número de seguro social es opcional. ITIN puede ser utilizado.
  • Puedes utilizar varias formas de identidad para solicitar tarjeta.
  • Aplicación móvil tiene altas calificaciones.
  • Comun te permite realizar depósitos de cheques físicos desde tu teléfono.

 

Qué no nos gusta de Comun Banking.

  • No ofrece envíos internacionales o telefonía cómo la competencia.
  • La compañía no publica importantes tarifas cómo:
    • La tarifa por transacciones internacionales. Usualmente este cargo es entre 0% a 3%.
    • En la última actualización, Comun publica que la tarifa es de 1% por transacciones internacionales.
    • Cargo para reemplazar una tarjeta extraviada.
    • Costo de usar la red de cajeros automáticos fuera de la red Allpoint.
  • Nos comunicamos con sus servicio al cliente para pedir esta información y nos dijeron “en este momento no tenemos esta información”.

 

En conclusión, Comun Banking se presenta como una innovadora opción de tecnología financiera para la comunidad latina en los Estados Unidos. Al centrarse en superar barreras como la falta de documentos, las barreras del idioma y los costos elevados, Comun ofrece una cuenta bancaria y tarjeta Visa respaldadas por Piermont Bank. La empresa destaca por aceptar más de 100 identificaciones latinas, ofrecer servicio al cliente bilingüe las 24 horas y proporcionar una amplia red para retirar efectivo.

Aunque esta revisión aborda aspectos positivos, como la apertura gratuita de cuentas, emisión de tarjetas Visa, atención al cliente en español y facilidades para personas sin número de seguro social, también se mencionan aspectos negativos. Algunos usuarios critican la demora en las respuestas, acusaciones de fraude, robo de dinero, problemas con la aplicación y falta de confirmación a solicitudes. A pesar de estos problemas percibidos, Comun aborda activamente las críticas, ofreciendo asistencia y disculpándose por los inconvenientes. Por lo tanto la experiencia del cliente puede ser totalmente diferente a lo que es reportado en las redes sociales.

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