Banca Móvil de Maza: 

Maza es una plataforma financiera moderna que ofrece servicios bancarios respaldados por Blue Ridge Bank. La cuenta y tarjeta de Maza permite la apertura de cuentas con solo un pasaporte y un número de identificación fiscal, conocido cómo ITIN. Su tarjeta de débito Visa, tanto física como virtual, brinda beneficios como hasta un 1% de rendimiento anual, asegurado por el FDIC hasta $250,000, y cero cargos ocultos. El servicio al cliente de Maza incluye soporte disponible las 24 horas a través de WhatsApp. En esta reseña, analizamos la cuenta bancaria de Maza Financial con ITIN, su tarjeta de débito y su servicio al cliente.

Artículo actualizado el 25 de enero de 2024.

Advertencia
Aunque el objetivo de esta revisión es proporcionar información, no constituye asesoramiento financiero. La información suministrada podría volverse obsoleta después de la fecha de publicación. Por lo tanto, si estás interesado en abrir una cuenta bancaria con Maza, se recomienda comunicarse directamente con el servicio al cliente de Maza para obtener detalles actualizados sobre sus servicios y condiciones. Es relevante señalar que Banqos, LLC no recibe ninguna compensación de Maza Financial, Inc. por la realización de esta reseña.

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Infografía de la cuenta bancaria y tarjeta de Maza con ITIN y su servicio al cliente.

¿Qué es Maza?

Tarjeta y servicio al cliente de Maza.Maza Financial, Inc., fundada en el año 2021, ha emergido como una innovadora plataforma financiera que ofrece una tarjeta prepagada. Maza no es un banco, sino una compañía financiera de tecnología (fintech) respaldada por Blue Ridge Bank. Su accesibilidad se refleja en la ausencia de cuotas mensuales, depósito inicial y sin sobregiros. La seguridad de los fondos está respaldada por la FDIC (Corporación Federal de Seguro de Depósitos) hasta $250 mil, proporcionando tranquilidad a los usuarios al tiempo que establece límites diarios para proteger contra posibles actividades fraudulentas.

Blue Ridge Bank.

Mybrb.bank | Blue Ridge Bank

Hay que destacar, que Blue Ridge Bank es también la misma institución que respalda la cuenta bancaria y tarjeta de Seis, competencia de Maza. Cuando aplicas para una tarjeta de Maza o Seis, realmente lo estás haciendo con Blue Ridge Bank. Ya que las dos tarjetas son respaldadas por el mismo banco, Maza y Seis son bastantes similares, incluso en su plataforma de servicio al cliente en línea, Intercom. Sin embargo, existen pequeñas diferencias entre las dos cuentas. Por ejemplo, los cargos para usar ATMs fuera de la red es más bajo en Maza que en Seis. Mientras que Seis tiene mejor acceso telefónico para servicio al cliente que Maza.

Maza se distingue por ofrecer servicio en español y aceptar una variedad de identificaciones, incluyendo pasaportes, Seguro Social opcional e ITIN. En las redes sociales, la compañía se enfoca con campañas publicitarias en ayudar a sus clientes a obtener un ITIN. La tarjeta Maza se destaca en su aceptación internacional, con la capacidad de realizar transferencias entre bancos, utilizar servicios populares como Zelle, Venmo, Cash App y PayPal, y un cargo internacional del 1%. Además, Maza facilita opciones para agregar fondos, ya sea mediante depósito directo, Plaid, transferencias con Maza Cash, o incluso mediante Money Orders.

Aunque es una banca virtual, su sede central está ubicada en Los Angeles, California. Maza es accedido en plataformas como la App Store y Google Play, con calificaciones positivas. Con una red extensa de más de 55,000 ATMs de Allpoint sin cargos, Maza brinda a sus usuarios la flexibilidad de acceder a sus fondos en todo momento. Con su enfoque en la obtención de un ITIN, Maza se ha convertido en una opción destacada en el panorama de servicios financieros modernos.


Puntos claves de la cuenta bancaria y tarjeta de Maza

1. Sin cargos mensuales

La cuenta bancaria de Maza ofrece a los usuarios la conveniencia de operar sin cuotas mensuales, eliminando cargos recurrentes y proporcionando transparencia financiera.

2. Sin depósito inicial ni saldo mínimo

Iniciar una cuenta Maza no requiere un depósito inicial, haciendo que sea accesible para aquellos que buscan una opción sin compromisos financieros iniciales.

3. Tarjeta Visa

Tarjeta de Maza

Tarjeta Maza

Tarjeta de Maza es por medio de VISA que te permite realizar compras en línea o en tiendas en cualquier parte del mundo donde Visa es aceptado. Esta tarjeta puede ser conectada a servicios de transferencia como Zelle, Venmo, Cash App y Paypal.

4. Servicio al cliente de Maza en español

Maza ofrece atención al cliente en español, facilitando la comunicación y brindando un servicio personalizado a usuarios de habla hispana. El servicio al cliente de Maza puede ser accedido por chat, email, escrito, teléfono y Whatsapp.

5. Acepta ITIN y documentos de identificación válidos

La cuenta Maza acepta diversas formas de identificación, incluyendo pasaportes, Seguro Social opcional e ITIN, brindando flexibilidad a una variedad de usuarios. Para comprobante de domicilio, Maza acepta la toma de una selfie con la dirección del domicilio visible en la foto.

6. Aplicación móvil de alta calificación

La aplicación móvil de Maza recibe evaluaciones positivas en las tiendas de aplicaciones, obteniendo una calificación de 4.7 estrellas de 5, en la App Store y 4.5 estrellas en Google Play.

7. Red de cajeros automáticos sin comisiones

Con acceso a más de 55,000 ATMs sin cargos por medio de la red Allpoint, los usuarios de Maza tienen la libertad de depositar y retirar efectivo en todo momento y lugar.

8. Servicio de obtener ITIN

Maza ofrece dos opciones para obtener un ITIN oficial: dos pagos de $75 cada uno o un pago único de $149. Todo se realiza en tu teléfono móvil en un plazo de 7 a 14 semanas.

Límites

Limites de las cuentas

No debes utilizar tu cuenta con fines ilegales ni, ya sea que sea legal o ilegal, para participar en juegos de apuesta en línea. Maza podría rechazar cualquier transacción o negar a aceptar cualquier depósito que crean esté vinculado a actividades ilegales, juegos de azar en línea o por cualquier otro motivo. A continuación, te ofrecemos una descripción de las limitaciones actualmente en vigor en la plataforma de Maza:

Gastos con tarjeta de débito Maza:

  • Puedes gastar hasta $2,500 diariamente con la tarjeta.

Transferencia de dinero:

Desde otro banco:

  • Puedes realizar transferencias en tu cuenta desde otra cuenta emitida por una entidad financiera externa.
  • Sin embargo, existen límites:
    • Transferencia máxima por día: $1,000.
    • Límite máximo de transferencias totales en un mes: $10,000.

Transferencia por medio de Maza Cash:

  • Máximo por semana: $5,000.

Depósitos directos (de empleador):

  • No hay límite de Maza para recibir depósito directo de empleador.

Retiros en cajeros automáticos:

  • Máximo por día: $500.

Depósitos en efectivo:

  • Para cargas en cajeros automáticos:
    • Límite de $1,000 por transacción.
    • Máximo por día: $2,000.

Aplicación Móvil de Maza

Aplicación móvil de Maza donde también accedes servicio al cliente.

App de Maza

Apple Apps Store

 

App Store:
Calificación: 4.7 de 5. Basado en más de 1,700 calificaciones.
Compatibilidad: Requiere iOS 14.0 o más.

Google Play

 

Google Play:
Calificación: 4.5 de 5. Basado en más de 1,800 calificaciones.
Compatibilidad: Requiere Android 8.0 o más.


¿Qué opinan los usuarios sobre la tarjeta Maza?

Las siguientes opiniones representan un resumen de comentarios que se encuentran en las redes sociales y las tiendas de aplicaciones móviles, como la App Store y Google Play, sobre la cuenta bancaria de Maza:

Positivo

  • Conexión con Varios Servicios: Los usuarios destacan la capacidad de Maza para conectarse con una variedad de servicios, incluyendo Zelle, CashApp, Venmo y PayPal, lo que facilita la gestión de sus finanzas.
  • Atención al Cliente Efectiva: Muchos usuarios elogian la atención al cliente de Maza, describiéndola como rápida, eficaz y disponible las 24/7. Se destaca la prontitud en resolver problemas y responder preguntas.
  • Facilidad de Uso de la App: Varios usuarios mencionan la facilidad de uso de la aplicación de Maza, destacando su diseño transparente y seguro.
  • ITIN y Proceso Transparente: Aquellos que han utilizado Maza para procesar su ITIN (Número de Identificación del Contribuyente Individual) elogian el seguimiento constante y la claridad en el proceso.
  • Recomendaciones Positivas: Varios usuarios expresan su recomendación activa de Maza, subrayando la confianza en la aplicación y su disposición a compartirla con otros.

 

Estos comentarios positivos sugieren que Maza ha logrado construir una reputación sólida en términos de atención al cliente, facilidad de uso y confiabilidad en la gestión financiera, lo que contribuye a su popularidad y aceptación entre los usuarios.

 

Negativo

  • Problemas con el servicio al cliente: Algunos usuarios expresan insatisfacción con la falta de un número de teléfono de atención al cliente y señalan que el tiempo de respuesta a través del chat puede ser de al menos una hora.
  • Cierres de cuentas inesperados: Un cliente menciona que, a pesar de recibir rápidas alertas de fraude y reportar un robo de tarjeta, su cuenta fue cerrada sin previo aviso después de realizar algunas transacciones.
  • Retrasos en la disponibilidad de fondos: Retrasos en la disponibilidad de fondos después de depositar un cheque, y respuesta del personal fue limitada a disculpas sin acciones concretas.
  • Denegación de solicitud sin justificación: Un estudiante se queja de que le negaron la aplicación sin razón aparente, cuestionando la efectividad del proceso de revisión de solicitudes.
  • Problemas técnicos durante el registro: Se reportan dificultades durante el proceso de registro, señalando problemas con la ubicación proporcionada y la recopilación de información personal.

 

Estos comentarios reflejan una variedad de problemas percibidos, desde problemas operativos hasta desafíos en la interacción con el servicio al cliente y la seguridad de las cuentas. Maza responde a la mayoría de los comentarios ofreciendo asistencia y disculpándose por los inconvenientes.

Recuerda que estos problemas no afectan a todos los usuarios por igual y puede que nunca te ocurran a tí si tienes esta tarjeta.

Red de Cajeros Automáticos

Allpoint

AllpointNetwork.com

La cuenta Maza permite el uso de tu tarjeta en los cajeros automáticos de Allpoint sin incurrir en tarifas. Sin embargo, al utilizar tu tarjeta Maza fuera de esta red, se aplicará una tarifa de $2.00 por transacción. Es importante tener en cuenta que esta tarifa podría cambiar, y es posible que el operador del cajero automático también te cobre una tarifa, incluso si no completas ninguna transacción.

Consulta de saldo en cajero automático (en la red): Esta consulta no tiene costo y está disponible en la red de Allpoint.

Consulta de saldo en cajero automático (fuera de la red): En este caso, se aplica una tarifa de $2.00 por consulta. “Fuera de la red” se refiere a los cajeros automáticos que no pertenecen a la red de Allpoint.

 

Cómo depositar fondos en tu cuenta bancaria Maza.

Tienes varias opciones para añadir fondos a tu cuenta Maza. Puedes hacerlo a través de las siguientes alternativas:

  • Depósito Directo: Vincula tu depósito directo con tu cuenta Maza.
  • Mediante Plaid: Utiliza Plaid para ingresar fondos de otros bancos.
  • Aplicaciones Conectadas: Enlaza aplicaciones como Zelle, Cashapp, Venmo o PayPal.
  • Transferencias con Maza Cash: Realiza transferencias utilizando Maza Cash.
  • Cheques: Puedes depositar cheques por medio de la aplicación de Maza.
  • Con Money Order: Agrega fondos utilizando giros postales.

Cómo abrir una cuenta bancaria y tarjeta Maza

Imagen de persona con pasaporte.

Descargar la aplicación

El procedimiento de inscripción para crear una cuenta Maza se realiza a través de su aplicación móvil. Según el tipo de dispositivo móvil que tengas, simplemente accede a una de las principales tiendas de aplicaciones y descarga la aplicación móvil de Maza:

  • Si estás usando un dispositivo Android, accede a la Google Play Store.
  • Si posees un dispositivo iOS, ubica la aplicación en la Apple App Store.
  • Una vez que hayas instalado la aplicación, sigue las indicaciones proporcionadas para llevar a cabo el proceso de registro y abrir tu cuenta bancaria con Maza.

 

Documentos requeridos

Para crear una cuenta bancaria de Maza, deberás suministrar los siguientes datos e información:

  • Tu nombre completo.
  • Una dirección de residencia válida en los Estados Unidos (que no incluya apartados postales). Esto puede ser demostrado con una de las siguientes:
    • Estado de cuenta bancaria.
    • Contrato de arrendamiento.
    • Talón de pago del empleador.
    • Licencia de conducir con dirección actual.
    • Factura de servicios públicos.
  • Si no tienes un documento para comprobar el domicilio, Maza permite tomar una selfie que demuestre la ubicación donde vives.
  • Tu número de teléfono móvil.
  • Una dirección de correo electrónico.
  • Tu fecha de nacimiento.
  • Tu número de seguro social o número de identificación fiscal ITIN.
  • Si no tienes ninguno de los dos, Maza ofrece el servicio de solicitar un ITIN.

Servicio al Cliente de Maza

Servicio al cliente.

Los usuarios de la tarjeta Maza cuentan con varias opciones para comunicarse con la empresa y obtener ayuda. A continuación, se describen las alternativas de contacto disponibles para el servicio al cliente de Maza:

Página Web

www.withmaza.com
www.conmaza.com

Oficina Central

Maza Financial, Inc.
645 West 9th St, Suite 110-226
Los Angeles, CA 90015

Llamada telefónica

Si deseas hablar directamente con el equipo de servicio al cliente de Maza, puedes llamar al 1-510-945-1662. Maza no hace este número accesible, sino que se encuentra “enterrado” en la “letra fina”.

Horario de servicio al cliente de Maza por teléfono es el siguiente:
De lunes a viernes: de 9:00 am a 6:00 pm, hora del Oeste.
Fines de semana: No disponible.

Whatsapp

1-787-338-4277. Mensajes solamente, intentamos hablar y el número no funciona para llamadas, solo para mensajes.

Correo electrónico

Si prefieres la comunicación escrita, puedes enviar tus preguntas, inquietudes o comentarios por correo electrónico a la dirección ayuda@withmaza.com

Redes Sociales de Maza

Redes de Sociales y servicio al cliente de la cuenta con ITIN de Maza.

Tienes la opción de utilizar varias redes sociales para contactar al equipo de servicio al cliente de Maza. Sin embargo, es crucial recordar que en ningún caso debes divulgar información personal o detalles de tus cuentas durante tus interacciones en estas plataformas. En situaciones urgentes, es más aconsejable comunicarse con ellos a través de la aplicación o Whatsapp. Aunque elijas contactarlos mediante redes sociales, es bastante posible que te remitan a las otras opciones del servicio al cliente de Maza.

Facebook: facebook.com/withmaza
Instagram: instagram.com/withmaza
X (Twitter): x.com/withmaza
Linkedin: linkedin.com/company/maza-financial
YouTube: youtube.com/@withmaza
TikTok: tiktok.com/@withmaza

Conclusión

Qué nos gusta de la cuenta bancaria Maza.

  • Ofrecen solicitar un ITIN por medio de ellos mismos.
  • Servicio en español.
  • 1% por transacciones internacionales es bajo. La mayoría de tarjetas cobran 3%.
  • No hay ningún cargo por reemplazar una tarjeta perdida.
  • Maza te permite depositar cheques físicos y money orders.
  • Reembolso de 1% de intereses anual de tus ingresos.

Qué no nos gusta de Maza.

  • El servicio al cliente de Maza por teléfono es bastante limitado. No hacen el número público, aunque sí lo puedes encontrar en el Acuerdo del Titular de la Cuenta.
  • Aunque Maza te ayuda a solicitar un ITIN, el costo es bastante alto para algo que es gratis si lo haces tú mismo/a.
  • No ofrece envíos internacionales cómo la competencia.

 

En resumen, Maza Financial, respaldada por Blue Ridge Bank, presenta una propuesta financiera sólida y accesible para los que no pueden acceder a la banca tradicional, destacando por su enfoque en la diversidad de identificaciones aceptadas y su compromiso con la obtención del ITIN. 

A pesar de algunos desafíos técnicos reportados y limitaciones en las opciones de contacto telefónico, la plataforma demuestra ser una opción a considerar, especialmente para aquellos que buscan flexibilidad y transparencia en sus servicios bancarios.

No obstante, es esencial que los potenciales usuarios evalúen sus necesidades específicas y analicen las experiencias compartidas por otros clientes. Destacamos la relevancia de ponerse en contacto directo con el servicio al cliente de Maza para obtener detalles actualizados sobre servicios y condiciones, subrayando la importancia de la diligencia debida al considerar esta opción financiera.

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